FUCHS SE STÁVÁ DIGITÁLNÍ

Společnost FUCHS již léta sleduje strategii, která má proměnit výzvy digitalizace v příležitosti. Některé produkty a obchodní modely jsou již komerčně dostupné. A to vývoj teprve začal.

Jaký skvělý vynález bylo kdysi CD. Tolik písniček na jedné „desce“ a bez otáčení. Společně s CD přišlo DVD – vešly se na něj celé filmy. A dnes? Dnes jsou již dávno nahrazeny streamovacími službami všeho druhu. Podobná je situace u faxů, digitálních fotoaparátů nebo mobilních telefonů – a je to myslitelné i pro průmysl maziv. To klíčové slovo je „převratná inovace“. Často začínají produkty nebo službami pro okrajové speciální aplikace, které zavedené společnosti nepovažují za ohrožující, ale pak trh ruší – tedy rušivě nebo ničivě ovlivňují. Mohou překvapit zavedené společnosti do takové míry, že dokonce zcela noví konkurenti hrozí, že je vytlačí z trhu. Zavedené společnosti jsou dlouhodobě úspěšné právě proto, že používají pouze dobře promyšlené inovace – a nabízejí tak zákazníkovi kontinuitu a spolehlivost. Skutečné dilema.

Staří hrdinové - převratné technologie nejsou žádnou novinkou

Méně je více

Díky své vlastní digitální strategii zahájila společnost FUCHS proces transformace již před lety: internet věcí (IoT), velká data a inovativní obchodní modely promýšlela společnost FUCHS již dávno, aby vyvinula nové přístupy: v malých, agilních týmech, které jdou nad rámec každodenního podnikání, se často rodí neobvyklé nápady.

Některé digitální služby a produkty již byly uvedeny tímto způsobem na trh. Dr. Matthias Marquart přijal novou pozici ředitele pro digitalizaci ve skupině FUCHS a tento proces digitalizace podporuje. Cílem je zbavit zákazníka únavných úkolů pomocí automatizace a telemetrie, zeštíhlit procesy a omezit „prostoje“ na minimum – základní síla digitálních technologií – a široké pole pro nové obchodní modely.

Už žádné starosti se zásobami

Úspěšným digitálním produktem už je SMART LEVEL, řešení IoT pro monitorování stavu maziva v nádrži a pro automatické doobjednávání motorového oleje v autoservisech.

„Problém, který FUCHS SMART LEVEL řeší, zná mnoho provozovatelů dílen“, vysvětluje Dr. Matthias Marquart. Stav motorového oleje v nádrži je nutno odečítat ručně. Tyto nádrže však často bývají na špatně přístupných místech, a proto se kontrolují jen zřídka. Často je teprve velmi pozdě zjištěno, že dochází mazivo a jeho doobjednání se řeší příliš pozdě. „SMART LEVEL propojuje společnost FUCHS s nádrží na mazivo“, říká Dr. Marquart. Pokud hladina klesne pod určitou úroveň, snímač hladiny automaticky odešle e-mail dodavateli a objedná si následné dodání. „Takto mizí překážky ze vztahu mezi prodejcem a zákazníky,“ říká Dr. Marquart.

Jiný úhel pohledu

Jak takové produkty vznikají? Změnou úhlu pohledu: „Odklonění od otázky, jak může FUCHS nabídnout zákazníkovi ještě lepší mazivo, k otázce, jak může FUCHS pomoci zákazníkovi optimalizovat jeho podnikání,“ říká Dr. Marquart. "Výsledkem často není nová kapalina, ale například nějaké senzory." Při vytváření nových obchodních modelů – ať už digitálních nebo analogových – je důležité přistupovat se zaměřením na zákazníka.

Vývojáři SMART LEVEL nejprve provedli malý průzkum trhu u provozovatelů autodílen: Jak objednávají, jak skladují zboží, jak komunikují se společností FUCHS? Výsledek: I když si zákazník včas všimnul, že je nádrž téměř prázdná, nejsou ještě překonány všechny překážky. Myšlenku na doobjednání oleje je třeba přenést z každodenního dílenského života u nádrže do kanceláře – a pak ji také uskutečnit. To může být problém, pokud mezi kontrolou nádrže a další zastávkou v kanceláři jsou hodiny nebo mnoho dalších aktivit. Pokud se tento proces automatizuje, ušetří se proces objednávání a zcela se vyloučí riziko vyčerpání oleje.

Monitorování stavu v kovoobrábění

SMART LEVEL není jediný digitální produkt, který má již dnes FUCHS ve svém portfoliu. Dalším příkladem je Fluid Analyzer: senzorová jednotka, která monitoruje stav procesních kapalin v obráběcích strojích z hlediska pH nebo koncentrace. Čím lépe je kapalina nastavena, tím lépe proces probíhá. Obvykle se testování provádí ručně. Fluid Analyzer – trvale nainstalovaný – kontroluje hodnoty automaticky a výsledky přenáší do databáze FUCHS FLUIDS CONNECT.

Na základě shromážděných dat se zákazníkovi zobrazí panel se stavovým displejem. Získá tak přehled o aktuální kvalitě procesní kapaliny v jeho stroji. Pokud například hodnota pH překročí limit, panel vydá alarm. Zvláštní obtíž této aplikace spočívá v tom, že senzory musí provádět chemickou analýzu. Složitá úloha, která vede k nejistotám v měření. Systém se s tím musí umět vypořádat - což při jeho konstrukci zase vyžaduje velkou odbornost v zacházení s mazivy a o způsobech jejich chování.

Do digitální budoucnosti

Takovéto automatizované procesy znamenají pro zákazníka výhodu efektivity. Ale také FUCHS je může využít k optimalizaci interních procesů, jako je logistika. Vedle toho nabízí digitalizace pro výrobce maziv tři další velké výhody: Vytváří speciální zákaznickou zkušenost, zvyšuje jeho vlastní provozní dokonalost a úspěšně posouvá svůj obchodní model.

Pokud budete dál přemýšlet tímto směrem, možnosti rozvoje se zdají být téměř neomezené. „Podnikání společnosti FUCHS je koneckonců založeno na znalostech maziv. A tyto znalosti lze převést do logiky. Logiky, se kterou lze předem vypočítat například chování maziva při plánované aplikaci zákazníka,“ uzavírá Dr. Marquart. Velmi zajímavé například pro vývoj produktů založených na simulaci – i když to je ještě ve vzdálené budoucnosti.