Innovative Ideen in Wujiang

China ist für FUCHS ein wichtiger Markt und Standort des neuen intelligenten Suzhou-Wujiang-Werks des Unternehmens. „China ist deshalb so wichtig, weil der Markt so groß und attraktiv ist“, sagt Zhu Qingping, Chief Executive Officer bei FUCHS China. 

Wujiangs Lage spielt dabei eine entscheidende Rolle aufgrund der Nähe zu einem wichtigen Industriezweig: der Automobilindustrie mit den zugehörigen Erstausrüstern (OEM) und Zulieferern. Dazu gehört also jedes Unternehmen, das Teile herstellt, die in neuen Fahrzeugen verbaut werden. „Europäische Hersteller und Erstausrüster spielen eine sehr wichtige Rolle in China, wo Audi, Volkswagen, Mercedes Benz und BMW bedeutende Namen sind“, erläutert Zhu Qingping. 

Der Standort des Werks verkörpert zudem zwei wichtige Ziele für FUCHS in China: Wir wollen die weltweit modernste Fabrikanlage bauen und gleichzeitig unsere Kundenorientierung hervorheben. „Die für uns wichtigsten Faktoren sind die Kundenansprache und die Verbindung zu unseren Kunden“, so Zhu Qingping.

Kundenbedürfnisse

Dank dieser Verbindung kann FUCHS seine Kunden auf der ganzen Welt besser unterstützen. Während chinesische Kunden bestimmte Anforderungen haben, denen FUCHS mit innovativen Ideen und hochentwickelten technologischen Prozessen begegnet, können die Kunden weltweit vom zunehmenden Know-how und der wachsenden Erfahrung von FUCHS in China profitieren, sagt Zhu Qingping. 

Da China erst nach dem Welthandelsabkommen 2001 mit dem Bau von Fabriken begann, gehören die Produktionsanlagen in China zu den modernsten der Welt, so Zhu Qingping. „Wir haben Glück, weil wir dadurch keine Probleme mit veralteten Anlagen hatten.“

SAP-SYSTEME ALS KERNSTÜCK

Auch das intelligente Werk von FUCHS, das 2019 eröffnet wurde, bildet da keine Ausnahme: Die Ausführung des Werks mit seinen 80.000 Quadratmetern orientiert sich am Industrie-4.0-Konzept und umfasst ein branchenführendes, automatisiertes Hochregallager, ein automatisches Steuerungssystem für die Fertigung sowie vollautomatische Abfüllanlagen und Fördersysteme. Am Ende des Jahres soll ein umfangreiches SAP-System alle diese neuen Systeme integrieren und so zum intelligenten Steuerungssystem für das Werk in Suzhou werden. 

Mit der im Werk eingesetzten Technologie soll jedoch nicht nur die Geschwindigkeit angekurbelt oder Bodenfläche gespart werden. Letztendlich wird eine bessere Kundenerfahrung angestrebt. In Zukunft soll das SAP-System FUCHS bei der Entwicklung eines Directto-Consumer-Modells unterstützen. „Wenn ein Auftrag eingeht, sind alle anschließenden Prozesse vollständig miteinander verbunden. Der Kunde kann den Fortschritt bis zum Erhalt des Produkts verfolgen“, erklärt Zhu Qingping. Dies bedeutet eine Umstellung vom Businessto- Business-Modell auf das Business-to-Customer-Modell.

ÜBER 20 SEGMENTE

Eine weitere Strategie von FUCHS, um die Anforderungen seiner Kunden zu erfüllen, ist die Unterteilung der chinesischen Industrie in mehrere Segmente. Der Kunde stellt nicht nur eine Nummer dar, FUCHS versucht vielmehr, die individuellen Bedürfnisse seiner Kunden zu verstehen. Markt- und Kundenausrichtung ist einer der Eckpfeiler der Strategie von FUCHS. 

Durch Marktsegmentierung will FUCHS die Kundenbindung stärken und dank segmentbasierten Marktinformationen und -kenntnissen einen Mehrwert anbieten. Dieser strategische Eckpfeiler ist nur ein Teil der Vision von FUCHS: Wir wollen die erste Wahl bei Schmierstofflösungen sein. 

„Wenn man die Leistung nur an Zahlen misst, versteht man den Kunden nicht“, so Zhu Qingping. „Es kommt darauf an, die Probleme und Bedürfnisse des Kunden wirklich zu verstehen und basierend auf den eigenen Stärken eine einzigartige Lösung anzubieten. Nur so kann man sich gegenüber der Konkurrenz behaupten,“ erklärt Zhu Qingping.

ELEKTROMOBILITÄT

Eines der Segmente ist Elektromobilität. China ist hier führend. Das Land verkauft weltweit die meisten Elektrofahrzeuge. Die Verkaufszahlen aller Hersteller in der Volksrepublik China lagen 2018 erstmals bei über einer Million Elektroautos, mehr als die Hälfte der globalen Gesamtproduktionsmenge desselben Jahres. 

Für diesen Markt stellte FUCHS China ein spezielles Team zusammen, das sich auf die Geschäftschancen im Bereich Elektromobilität konzentriert und entsprechende Produkte entwickelt. „Bei Elektrofahrzeugen dreht sich alles um den Motor, und zwar einen Hochgeschwindigkeitsmotor,“ sagt Zhu Qingping. „Zudem ist das Fahrzeug sehr leise.“ Daher mussten Flüssigkeiten entwickelt werden, die zur Geräuschminimierung in den leiseren Elektroautos beitrugen. 

FUCHS sah zudem Potenzial für zusätzliche Produkte und erkannte den Bedarf an multifunktionalen Flüssigkeiten, wie Thermofluide. Zudem stellte man fest, dass auch der Einfluss auf Verschleiß, Korrosion und elektrische Leitfähigkeit berücksichtigt werden musste und Bedarf an maßgeschneiderter Technologie mit nachhaltigen Rohstoffen bestand.

ANPASSUNG AN ZUKÜNFTIGE ANFORDERUNGEN

Das Ziel von FUCHS war es unter anderem, nicht nur die aktuellen Bedürfnisse des Kunden zu verstehen, sondern auch herauszufinden, wie sich die Anforderungen in Zukunft verändern könnten. Autonome Elektrofahrzeuge entwickeln sich zu einer denkbaren Möglichkeit. Daher müssen bei der Produktentwicklung auch veränderte Anforderungen berücksichtigt werden. „Da Kunden vermutlich möglichst wenig Aufwand in die Wartung dieser Fahrzeuge stecken wollen, werden langlebige Produkte benötigt“, erklärt Zhu Qingping. 

Während China für den Rest der Welt als Labor fungiert, so Zhu Qingping, will sich FUCHS an die unterschiedlichen Märkte anpassen. Dabei soll modernste Technologie zum Einsatz kommen, um eine optimale Kundenausrichtung zu erzielen.